A troca de informação nas organizações faz-se, na sua grande parte, através do uso de emails.

Nem sempre os colaboradores têm o tempo ou conhecimentos para fazer uma gestão eficaz da caixa de correio. 

Esta formação vai reduzir o tempo dispendido no tratamento de emails através de duas abordagens:

   1. partilha e prática de automatismos que permitem estruturar as caixas de correio no seu estado atual mas também para emails a receber no futuro.

    2. partilhar uma disciplina de planeamento semanal e diário de emails e calendário.

Programa   (4H):

1. Porquê focar-me nos emails?

2. Quando devemos usar e não usar o email?

3. Como criar emails “Lean”

4. Organizaçãr eficazmente os emails:

           i. Controlar interrupções

           ii. Usar regras que tratem os emails por mim

           iii. Procurar emails eficazmente

           iv. Abordagem estruturada aos emails e calendário

5. Usar automatismos

           vi. Criar botões à medida do que preciso

           vii. Escrever emails automaticamente 

Quanto menos planearmos o nosso tempo mais ele é planeado pelo Universo.

Gerir o tempo significa controlar o tempo e a estratégia é simples: Priorizar -->  Calendarizar --> Cumprir.

O desafio: As interrupções que nos enchem o dia. Umas criadas por nós, outras pelo contexto à nossa volta.

Esta formação explica como gerir as interrupções e criar a disciplina necessária a voltar ao controlo.

Cada caso é discutido e, ao longo da formação, os formandos iniciam o seu próprio caminho na gestão do seu tempo com inputs personalizados.

Programa (4H)

1. Porquê controlar o meu tempo?

2. Registar SEMPRE a tarefa!

3. Priorizar: Matriz Impacto VS Esforço

4. Calendarizar sempre a tarefa!

5. Gestão de calendário:

          Ser pró-ativo

          Dar-lhe visibilidade no meu dia-a-dia

6. Gestão de interrupções: 

          Quando não cumprir o meu plano?

          Como retomar o controlo?

5. Critérios de sucesso: Resumo & Dicas Gerais

6. Reflexão e compromisso: o que vou implementar?

Conseguir reuniões eficazes e eficientes é crucial para qualquer empresa.

As reuniões que não sejam devidamente preparadas, conduzidas e finalizadas podem trazer desperdício e até frustração aos intervenientes.

Com esta formação pretende-se partilhar práticas que permitam tornar as reuniões eficientes – tempo e agenda respeitados – e eficazes – objetivos da reunião atingidos.

Programa   (3H):

1. Porquê focar nas reuniões?

2. Falhas típicas numa reunião

3. As 3 fases da reunião: Preparação

      i. Propósito, Inputs, Outputs, Agenda, Participantes

      ii. Como evitar surpresas e distúrbios

4. AS 3 fases da reunião: Execução

      i. Acordar regras básicas

      ii. Registo de pontos: importantes VS relevantes

      iii. Como lidar com distúrbios

5. AS 3 fases da reunião: Finalização

      i. Avaliação da reunião

      ii. Comunicação e seguimento com os participantes

A resolução de problemas é uma fonte de desperdício nas organizações. Repetidamente tratamos sintomas e não causas, fazendo com que problemas que poderiam ser evitados voltem a aparecer.

Nesta formação conhece e aplica a abordagem Lean aos problemas. Inicia com uma triagem, seguida de ferramentas que guiam a uma resolução de problemas pragmática, definitiva e focada na solução.

Com uma forte componente prática, a formação inclui exercicios com base em casos práticos, que tornam clara a aplicabilidade das ferramentas a qualquer serviço numa organização.

Programa    (4H):

1. Porquê estruturar os problemas?

2. Triar o problema: Simples ou Complexo?

3. Como tratar problemas simples?

4. Como tratar problemas complexos?

       a. Usar ferramentas de forma Lean

       b. Ferramenta A3

       c. Ferramenta árvore de causas e soluções

       d. Exemplo

       e. Caso prático

5. Resumo & Dicas Gerais – Lean Thinking nos problemas

6. Reflexão e compromisso: o que vou implementar?

Instalar uma cultura de Feedback nas organizações melhora a comunicação, evita conflitos, cria transparência e desenvolve as pessoas.

Porém, trazer o Feedback (negativo e positivo) para a comunicação diária não é fácil, é uma ferramenta que não encaixa "naturalmente" na nossa cultura e, se não fôr bem aplicado, traz mais prejuízo do que beneficio.

Esta formação desmistifica o conceito de Feedback tornando-o acessível a qualquer colaborador. Além de se basear em ferramentas muito simples, lógicas e fáceis de aplicar, inclui uma larga componente prática de aplicação das ferramentas com base em casos práticos de Feedback

Programa   (4H):

1. Porque é que o Feedback deve fazer parte do meu dia-a-dia

2. Ronda 1. Simulações de Feedback e reflexão

3. Como DAR Feedback

4. Como RECEBER Feedback

5. Critérios de sucesso

6. Ronda 2: Simulações de feedback e reflexão

7. Brainstorm: Riscos e possíveis soluções no Feedback

8. Brainstorm: Por onde vou começar? Como Quando?

Com esta formação os formandos vão ser capazes de criar apresentações de slides como um consultor estratégico profissional através de um conjunto de dicas conceituais e técnicas.

Permite criar apresentações que contam uma história fluida e organizada, criar slides “limpos” do não essencial e que levam os destinatários a receber a informação pretendida.

Programa   (3H):

1. Parte teórica:

      a. Fluxo de orientação vertical, horizontal e "overall"

      b. Estrutura do slide

      c. Caracteristicas de conteúdo

      d. O poder dos 3 argumentos

      e.   Dicas de boas práticas

2.     Parte prática:

      a.  Dicas de automatismos

Tão importante como o cliente final de cada empresa é, cada serviço, saber quem é o seu cliente interno, e muito importante, o que valoriza.

Esta formação tem como objetivo desafiar o pensamento de ilha através da sensibilização dos colaboradores para a sua cadeia de valor, essencialmente, o seu cliente interno, e como a sua satisfação resulta num bem maior comum - performance de toda a organização.

Programa   (3H):

1. Noção de cadeia de valor

2. Desenho da minha cadeia de valor

3. Identificação de principais agentes:

     i. Quem são os meus principais clientes?

     ii. Quem são os meus principais fornecedores?

4. O que é que os meus principais clientes mais valorizam?

5. O que é eu posso fazer para melhorar o produto/serviço:

     i. Que recebo

     ii. Que entrego

Os desafios para um líder hoje são muitos... As diferentes gerações, este mundo VUCA (Volátil, Incerto, complexo e ambíguo) em que vivemos em que tudo muda tão rapidamente, faz com que as formas de liderança tenham que ser questionadas e constantemente atualizadas.

É certo que vemos muitas fontes de informação a apontar na direção a seguir: Focar a liderança nas pessoas. E como fazer isso? Em que é que se traduz no dia-a-dia de uma equipa de trabalho?

Esta formação vai, de uma forma muito pragmática e prática, dotar os lideres de ferramentas e exemplos concretos que lhes permitam exercer uma liderança focada nas pessoas.

Programa  (4H):

1. Porquê questionar a forma de liderança? Porquê liderança focada nas pessoas?

3. Como é uma liderança focada nas pessoas?

           i. Como fazer do desenvolvimento das pessoas parte da estratégia do serviço

           ii. Em que se traduz um dia-a-dia de colaboradores envolvidos?

           iii. Como coloco os meus colaboradores como prioridade?

4. Quais os critérios de sucesso?

            i. Como criar relações de confiança?

            ii. Como manter o desafio?

O Coaching é a forma mais intensa de um lider se focar no desenvolvimento da sua equipa - de liderar focado nas pessoas.

Com esta formação e o uso da ferramenta GROW, qualquer lider pode fazer do Coaching uma ferramenta de liderança.

O método GROW facilita uma estrutura a seguir e torna cada sessão de Coaching consequente e passível de seguimento.

Programa   (4H):

1. Porquê liderar com foco nas pessoas?

2. Porquê Coaching como ferramenta de liderança?

3. Melhoria contínua nas pessoas: Modelo ACCA

4. Conceito de Coaching

5. Modelo GROW

       a) Conceito

       b) Exemplo de coaching

       c) Exercicios com casos práticos

       d) Reflexão

6. Critérios de sucesso

7. Riscos e potenciais soluções

PROGRAMA de 16H:

1. Porquê investir na eficácia da minha comunicação?

2. O que é ser um comunicador eficaz?

      a. Princípios LEAN na comunicação

3. Como criar conteúdo influente?

      a. Top Down

      b. Títulos de noticias

      c. Poder dos 3

      d. Influenciar concluindo

      e. EXERCICIO PRATICO COM APRESENTAÇÃO E FEEDBACK INDIVIDUAL

4. Como partilhar conteúdo influente?

      a. Slides

      b. Emails

      c. Discurso

      d. EXERCICIO PRATICO COM APRESENTAÇÃO E FEEDBACK INDIVIDUAL

5. Influenciar através do ouvinte

      a. Gerir interrupções e confrontos

      b. Escuta ativa

      c. Ajuste à audiencia

      d. Como tocar emoções

      e. EXERCICIO PRATICO COM APRESENTAÇÃO E FEEDBACK INDIVIDUAL

6. Dominar feedback no dia-a-dia

      1. Feedback Positivo = Boost motivacional

      2. Feedback construtivo assertivo

      3. EXERCICIO PRATICO COM APRESENTAÇÃO E FEEDBACK INDIVIDUAL

7. Discurso positivo

      a. Saber dizer não

      b. Expressões positivas

PROGRAMA DE 16H:

1. Ser um lider influenciador

        a. Comunicação direta e estruturada

        b. Escuta Activa

        c. Feedback: ser um modelo a dar e receber 

        d. “Reason why” para envolver

2. Ser um lider eficiente e eficaz 

        a. Gestão de tarefas e tempo

        b. Delegação construtiva

3. Ser um lider que desafia performances 

        a. Reunir a equipa e acompanhar performances

        b. Preparação e condução de avaliações individuais

4. Ser um lider que impulsiona a mudança 1H

        a. Lidar com a resistência à mudança

        b. Como atuar nas diferentes fases da mudança

5. Ser um lider que desenvolve cada pessoa

        a. Plano de ação individual

        b. O poder do 1-1

        c. “Go To Gemba”

        d. “Coaching on the spot”: Não resolva, crie resolvedores!

6. Ser um lider emocionalmente robusto

        a. Gestão de conflitos

        b. Gestão de stress